Una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă fiecare comerciant cu amănuntul este gestionarea eficientă a resurselor umane și cu problema mentinerii in echipa pe o perioada indelungata a unui angajat bun. Această provocare devine și mai complexă atunci când este vorba de a face cu generația Y sau a milinials [N.T.: reprezentantii noului mileniu 2000, notat in continuare Y2000 ]  

Nenumărate cărți, articole și cercetari au fost scrise de cei născuți în anii ’80 și ’90, dar numai atunci când te afli  in persoana, ca angajator, in postura de a recruta  noi angajati dintr-un grup de tineri cu vârste cuprinse între 20-30 și un pic, începe adevărata învățare a punctelor lor forte, si a punctelor lor slabe, a dorințelor și aaspirațiilor lor.

Sef rau este motivul No. 1 pe care Generația Y il mentioneaza in demisiile lor de la locurile noastre de muncă. Având în vedere că a construi un personal coerent și puternic este esențial pentru menținerea unei afaceri sănătoase, și avân d în vedere că o parte substanțială a angajaților pe piața forței de muncă este dintre  acei Y2000 ocărâti, angajatorul care este suficient de înțelept să vadă lumea prin ochii lor și să exploateze punctele lor forte în favoarea afacerii “cumpăra” o puternică forță de muncă și puțină liniște sufletească pentru el. Cum se face acest lucru? Am adunat laolalta 6 sfaturi pentru angajatori confuzi.

Procesul de suprapunere

Odată un nou angajat primea instrucțiuni scrise, si era pus alaturi de un lucrător vechi timp de o săptămână – și cu asta se incheia instruirea lui. Sau cel puțin așa credeau ei. În practică, majoritatea noilor angajați au facut improvizatii, in cel mai bun caz, sau greșeli, în cel mai rău. Această metodă nu mai funcționează astăzi. De ce? Pentru că majoritatea Y2000 nu intenționează să lucreze pentru aceeași companie pentru o lungă perioadă de timp. Când se plictisesc ei se vor misca mai departe. Prin urmare, nu trebuie să le dati sarcini ca scosul gunoiul sau organizarea  rafturilor. Ce faci? În timpul perioadei de suprapunere a noului angajat trebui să se încerce recrutarea lui pentru a fi un ambasador pentru brand-ul tau. Spune-i de ce esti în afacerea asta și modul în care magazinul dvs. este diferit de celelalte. Încercați să-l determinati să folosească produsele tale, indreptați-l la pagina dvs. de Facebook ; purtati cu el o conversație despre punctele forte pe care el le identifică in magazinul tau. Ideea este de a-l lega de afacerea ta, de clienții și de brand inca din prima zi.

 

Mult mai mult decat aranjarea rafturilor

Membrii personalului ce fac parte din Generația Y sunt în căutarea pentru provocări, chiar și la un loc de muncă simplu. Membrii acestei generații sunt caracterizati prin trasatururi  minunate cum ar fi abilitatea de distribuire a  atenției, știu sa lucreze simultan la cel puțin două probleme. De asemenea, ei pot fi împrăștiati și neconcentrati datorita faptului că sint distrasi în mod constant de telefoanele lor inteligente. Daca ii instruiesti doar pentru a aranja marfa, sa lipeasca etichetelor de preț si sa faca curat, mai devreme sau mai târziu ii vei pierde. Ce faci?  Aranjarea rafturilor si curățenia fac parte din sarcinile zilnice din magazin – dar nu sunt magazinul insusi. Vânzare cu amănuntul este bazata pe relația dintre clienții tai, angajații tai și produsele pe care le vinzi. Când vine vorba de echipa ta, accentul ar trebui să fie pe construirea de abilități de care au nevoie pentru a vinde și de a fi ambasadori ai brandului, chiar dacă pana la urma rolul lor principal este de a face curatenie sau de a sta la casa.

 

Dezvoltare personala

Hai să recunoaștem, cele mai multe magazine sunt obișnuite, chiar și oarecum mohorâte /cenusii. În cazul în care magazinul dvs. este unul din acestea si produsele pe care le vindeti pot fi cumpărate de oriunde, iar experiența de cumpărături este cea obisnuita de bază – muncă in acest loc va fi plictisitoare pentru toată lumea, mai ales în cazul în care la sfârșitul lunii primesti un salariu minim. Cum se menține nivelul de interes al Y2000 ? Care sunt recunoscuti prin faptul ca se plictisesc repede? Pentru că nu vrei să plăteasti banii multi pe care ei cred că ii merită, trebuie sa iti ajuti angajații să se dezvolte și să învețe noi abilități pe care le vor pune în aplicare pentru tine, și in functia lor viitoare. Acest lucru este Win Win: muncitorii câștiga cunoștințe și abilități și tu cistigi o echipa de lucratori mai instruiți și mai loiali. În cazul în care nu investesti în oamenii tai atunci când vine vorba de formare, foarte  curând ii ve-ți vedea imprastiati și aclimatizindu-se in locuri in care sunt sefi suficient de înțelepți pentru a face acest lucru.

 

Implicarea în afacere

Compania dvs. funcționează pe baza „Cine trebui să știe, stie”? Este foarte probabil ca acei din generatia Y care sunt angajati in magazinul Dvs. sa nu  “moara” dupa această abordare. Lucrătorii , de obicei, nu se simt jigniti, dacă nu sunt implicați în procesul de luare a deciziilor – ei știu că asta e treaba ta. Dar nu le place să “rămână în întuneric”  în ceea ce privește viitorul afacerii și direcțiile de dezvoltare pe care le urmeaza. Salariații care trebuie să facă față în fiecare zi, la o nouă surpriză sau nu sunt siguri cum va fi afacerea peste șase luni, vor simți că nu ai încredere în ei – și nimeni nu vrea să lucreze pentru un angajator care nu are încredere în el la nivelul de bază.

 

Intăriri pozitive și stimulente economice

Desi sunteti un proprietar de afacere care investete zile și nopți in “copilul” lui, nu vă așteptați niciodată ca si echipa să facă același lucru. Crede-ti că angajații dumneavoastră înțeleg că succesul tau în afacere este si succesul lor. Dar, daca nu veti recompensa Y2000 care lucreaza pentru tine, munca grea, angajament și sacrificiul la care ei sunt pregătiti la inceput – vor dispărea foarte repede. Angajatorii din întreaga lume au încercat diferite metode “de morcov și băț” pentru a păstra angajații lor, sunt fara succes, si doar două din ele  conduc la rezultate de fiecare data: întăriri pozitive și stimulente economice. Într-o lume a Generatiei Y nu e nevoie de încurajare pentru a scoate din ei tot ce e mai bun la  lucru. In fapt, oamenii au nevoie de stimulente reale și nimic nu indeamna la acțiune mai bine ca banii. Nu te lupta cu asta. Foloseste acest fapt.

 

Nimanui nu-i place cu adevărat șeful său

Ca lider in afacerea ta se cuvine ca  angajatii tai sa te respecte dar ai nevoie și de încrederea lor. Mulți angajatori merg dincolo de aceasta, și încerca sa obțina de la angajații lor să ii iubească și să ii admire – o greșeală. Nu contează cât de multe  investiții ai face pentru ca locul de muncă al afaceri tale sa fie plăcut și chiar distractiv, sau cât de adânc te implici în viața angajaților tai, adevarul este că aproape nimanui nu îi place șeful – și nimeni nu vrea să-l iubească. Angajații dumneavoastră, Y2000 și altii, au nevoie de un lider cu viziune, de un angajator înțelept, corect și încurajator. Ei nu sunt în căutarea unui erou sau a unui tată.
În cazul în care aveți nevoie de mai multă dragoste în viață, petrece timp cu familia și cu prietenii tai. Dacă încerci să faci din angajații dumneavoastră o familie alternativă, ei te vor respecta mai puțin. Ajută-i să iubească ceea ce fac, nu pe cel pentru care lucrează. Administrarea inteligentă și eficientă a resurselor umane este o abilitate pe care nu e usor să o dobandesti , iar atunci când este vorba despre generația Y aceasta provocare crește. Dar, dacă încercati să luati în considerare dorințele și aspirațiile angajaților dumneavoastră, și să le creati un loc de muncă în care ei pot învăța, pot să crească și pot să se dezvolte, ei, poate, nu vă vor place, dar există o șansă ca ei sa doreasca să lucreze pentru tine.