Disfuncţia la locul de muncă este din două motive: fie că nu pot face treaba, fie nu vor. Cum veţi şti să diagnosticaţi cine aparţine fiecărui grup şi cum puteţi să îi ajutaţi pe ceicare încearcă dar nu pot.

Pentru mulţi manageri partea cea mai năucitoare la locul lor de muncă este partea de a lucra cu oamenii. Liderii care pot gestiona cu uşurinţă inventarul, gestiona negocierile cu furnizorii, gestiona actele contabile şi de a monitoriza marjele de profit, sunt de multe ori aceaşi care se află în dificultate atunci când vine vorba de gestionarea comportamentul şi performanţă angajaţilor lor. „De ce nu pot ei doar face ceea ce le spun să fac?”, Este strigătul fiecărui manager auzit în întreagă lume de retail.

Să descoperim misterul despre implicarea angajaţilor o dată pentru totdeauna. Dacă angajaţii dumneavoastră nu sunt performanţi în orice fel, în fiecare zi, fără excepţie, există doardouă motive:

1) Ei nu pot.

2) Ei nu vor.

Nu e nici un mister cu adevărat, nu sunt complexe psihologice şi nu teorii de management complicate. Există doar două cauze simple. Fie angajaţilor dumneavoastră le lipseşte cevaesenţial care îi împiedică să-şi îndeplinească îndatoririle, sau nu sunt dispuşi să execute, înveţe pur şi simplu. Managerii trebuie să se gândească la aceste cauze care necesită un diacnostic precis şi un tratament adecvat. Aşa cum tratamentul pentru răceală nu va vindecă un os rupt sau un antrenor nu va vindeca un suflet zdrobit. Managerii din retail de succesnecesită mai mult abilităţi de gestionare, cunoaştere, evaluare şi diagnosticare a angajatiilor din subordine în scopul de a crea o echipa care funcţionează sănătos.

Nu mereu ‘nu pot’ înseamnă ‘ nu vreau’

Nu contează cât de mult încurajaţi, cereţi, ameninţaţi sau cersiti angajaţilor dumneavoastră un anumit nivel de realizare, uneori, ei doar nu pot face treaba. Oricine care coordonat o echipa cel puţin o săptămâna ştie că uneori creativitatea lor de lucru se manifestă doar cu tot felul de scuze pentru lipsa de fapte.

Cu toate acestea, ar fi greşit să presupuneţi că orice „nu pot” auziţi este de fapt ” Nu vreau „. În orice afacere, mare sau mică, există multe bariere care împiedică angajaţii să performeze excelent la locul de muncă. Tot ce trebuie să faceţi este să identificati pe cei care au dificultăţi şi să întrebaţi angajaţii dumneavoastră „Ce face dificil pentru tine de a performa responsabilităţile bine în fiecare zi?”.

Răspunsurile pe care le veţi primi se vor clasifica în 4 categorii: bariere fizice, lipsa de timp, lipsa de resurse sau a lipa de cunoştinţe. Angajaţii dumneavoastră se lovesc zilnic de aceste obstacole pentru a reuşi în fiecare zi. Ei se gândesc, devin frustraţi şi chiar vorbesc despre ele pe la spatele tău tot timpul. Dacă va întrebaţi subordonaţii să comunice dificultăţile  fără teama de consecinţe, ei vă vor ajuta să creaţi o hartă a barierelor care îi împiedică să aibă succes.

Angajaţii au adesea idei pentru a rezolva problemele care stau în calea lor. Deschiderea unui canal direct de comunicare cu echipa, ascultarea plângerilor şi ideilor, precum şi capacitatea de a pune în aplicare soluţiile propuse de angajaţi vă aduce pe drumul cel bun pentru minimizarea sau eliminarea elementului „nu poate” în organizaţia dumneavoastră. Este important să mai dăm o şansă celor care au sugerat soluţii şi nu au dus la succes, dar şi să facem public pe cei care propun soluţii ce au fost un succes şi cu beneficii pentru companie.

Eliminarea barierelor reale şi încurajarea excelenţei atrage, în afară de avantajele evidente, de asemenea, un bonus, sub formă de expunere publică a angajaţilor care se specializează în scuze şi nici un rezultat. Disponibilizările nu sunt un proces plăcut, dar o organizaţie care se străduieşte să obţină succesul trebuie să recompenseze pe cei care dau 100% şi foc. Gestionarea capitalului uman în afaceri nu este o sarcina dificilă, cum este uneori descris. Ascultaţi angajaţii dumneavoastră, îndepărtaţi obstacolele reale care stau în calea succesului, iar loialitatea şi productivitatea vor fiobţinute în schimb, iar afacerea dvs. este pe drumul cel bun.

Articolul original a apărut pe site-ul: Retailindustry.about.com.