Sunt sanse sa citiți aceasta postare prin intermediul unui telefonul mobil – și, dacă nu, atunci el se află doar la un click distanta de dvs  . Războiul dintre computere – fixe sau mobile –   rezolvarea telefonul mobil, iar smartphone-urile sunt marii câștigători.

Încă sceptic? Numerele nu mint. In Statele Unite, un internaut petrece in medie 5,6 ore pe zi on-line; 51% pe smartphone sau tableta, 42% din timpul e dedicat calculatoarelor și restul de 7% din navigarea pe NET se face de pe telefoane inteligente, sau alte tehnologii, cum ar fi ceasuri, ușor de purtat.

Utilizatorii nu folosesc dispozitivele lor mobile numai pentru a vorbi unul cu altul sau pentru a verifica modificările de pe Facebook, ele sunt folosite pentru a desfășura activități de cercetare de piață înainte de cumpărături, pentru a compara prețurile și chiar pentru a face cumpărături.

Aceasta este o veste mare pentru comercianții cu amănuntul care trebuie sa reevalueze noul canal  a obiceiurilor de cumparare si sa-l vada ca pe o ocazie de dezvoltare pentru afacerea lor. Problema este că cele mai multe magazine care oferă experiența de cumpărare on-line au navigarea mobilă mai mică decât optimă iar, ca rezultat, se pierd vânzări și consumatorii sunt împinsi catre magazinele deschise pana la ore mai târzii. În următoarea postare vom examina unele dintre cele mai comune greșeli facute de comercianti, alături de recomandări pentru a le corecta, recomandări pe care le puteți implementa în magazinul Dvs. online.

Eroare: Versiunea site-ului poate ingreuna navigarea de pe telefonul mobil

Dimensiunea este avantajul și dezavantajul unui telefonul mobil de performanta medie. Pe de o parte dimensiunea face ca telefonul mobil sa fie plăcut sa-l folositi pentru o navigare, , iar pe celelalta parte, este limitat atunci când vine vorba de cantitatea de informații ce se poate comprima pe ecran la fiecare pas de navigare. Site-urile care nu sunt adaptate la telefonul mobil (în cazul în care site-urile sunt receptive/sensibile, catre dimensiunile optimizate automat la ecran sau site-urile pentru care s-a creat  în prealabil, o versiune separata pentru mobil), prezintă elemente dense, mici , dificil să faceți clic pe ele. Astfel, un internaut care vrea sa ajunga la pagina A va ajunge la B  sau C dar nu se va mai afla pe site-ul dvs.

Se pot rezolva aceste probleme prin proiectarea speciala a versiunii site-ului pentru mobil, care va trece testul „degetului gras „. Utilizați imagini și butoane mari și frumoase – și evitati link-uri cu text mic.

Este important să vă amintiți să includeti versiunea pentru mobil a site-ului intr-un meniu “drop-down” confortabil. Pentru a nu avea internauti obositi de parcurgerea paginilor infinite pentru a obține produsul sau categoria pe care cauta, folosiți un meniul construit cu înțelepciune și împărțit pentru o folosire comoda care le va economisi timp și nervi.

Eroare: căutarea pe o versiune pentru mobil ce nu este ușor de utilizat

Nu toți cumpărătorii au timp liber sa navigheze pe îndelete până când găsesc produsul pe care doresc să il  cumpere. Unii cumpărători sunt în mișcare, unii pot sta chiar la rind, la un alt magazin – dar toată lumea vrea să găsească elementul dorit în cel mai mic volum de clicuri. În cazul în care nu se poate obține această experiență pe site-ul dvs., ei vor cumpăra din altă parte. Prin urmare, este recomandabil să se investească în construirea unei experiențe de căutare intuitivă și pe cat posibil de usoara, pe versiunea pentru mobil a site-ului Dvs. Nu va multumiti doar cu instrumentul de “Default” – Examinați toate posibilitățile existente de optimizare. Folosit-l dvs și verifica în ce masura este comod, prietenos și clar la înțelegere.

Un bun exemplu al unui instrument de căutare inteligent poate fi găsit, nu în mod surprinzător, la versiunea pentru mobil a lui Amazon. Căutarea este disponibila usor, desigur, pe fiecare pagina a site-ului instrumentul completeaza interogarea tastata de utilizator. Trebuie sa verificati dacă vă puteți pune în aplicare un instrument similar si pe site-ul dvs., și ve-ti face viața clienților dumneavoastră mai plăcuta, oferindu-le instrument de căutare care îi ajută să găsească rapid și ușor raspunsul.

Eroare: Datele de contact ale magazinului sunt dificil de accesat

Știați că două dintre cele mai utile butoane de pe site-ul dvs. in varianta mobil, sunt butonul “hartă” și butonul “număr de telefon” al magazinului;  potrivit unui raport al PayPal mass-media care arată că 57% din clicuri pe paginile de internet- varianta mobil, ajung la aceste butoane. Concluzia? Nu îngropa adresa magazinului sau numărul de telefon. Fa publice aceste informații – sau prin postarea lor pe pagina de pornire sau prin crearea de informații de contact clare ce se pot vedea dintr-o privire. În plus, se recomandă combinarea tuturor plug-in care vor ușura pentru utilizator sa apeleze sau sa ajunga la magazinul dvs. – de la numerele de telefon clickable, la link-uri către Google si WAZE.

Dacă faceți clic pe butonul „starea magazinului” pe site -varianta mobil al magazinului Dvs apare PopUp prin care Urban Outfitters solicită permisiunea utilizatorului pentru a avea acces la locația lui geografică. Odată aprobat, sunt prezintate toate magazinele din apropierea sa. Dacă faceți clic pe sageata indicatoare a unui magazin se deschide pop-up cu informații pentru fiecare magazin, opțiunea de a primi instrucțiuni de ghidare și alte informații.

Greșeala: nu conectați varianta  dumneavoastră pentru mobil cu alte canale de vânzare

Nu izola strategia de pe telefonul mobil. Asigurați-vă că ea lucreaza corelat cu alte canale de vânzare, astfel încât să puteți oferi clienților o experiență de cumpărături de „Cumpără oriunde, oricând”.

Puteți, de exemplu, sa utilizati metoda  lansata de „inițiativa Buy Mobile: cumpara de oriunde, ridica marfa de la magazinul nostru fizic, care permite clientilor sa finalizeze achiziția de pe dispozitivele lor mobile și sa ridice comanda de la magazinul fizic. Mai multi și mai mulți comercianți cu amănuntul permit clienților lor să facă acest lucru, dar, din păcate, celor mai multi dintre ei le lipsește experiența privitoare la puntele de  colectare a coșurilor de cumpărături. Deși finalizarea achiziției este ușoara, in aceea de colectare, in mod  ciudat – există confuzie în ceea ce privește punctul de colectare, nu este clar dacă cei care au comandat pe Mobil trebuie să aștepte la aceeasi coadă de așteptare cu clienții care cumpara atunci din magazin. Nu face această greșeală. Dacă ai hotarat sa  permiti clienților să comande pe Mobil și se ridice comanda de la magazin, asigurați-vă că le asigurati experiența perfectă de colectare. Lanțul de cafea Starbucks, de exemplu, permite clienților să faca o pre-comanda la cafea. Atunci când acestia ajung la sucursala în cauză pentru a colecta comanda lor, au zonă desemnată special pentru a fi serviti. Ei nu trebuie să stea la rand și nu au nevoie să înceapă să afle cine îi poate ajuta.

Inainte de despărțire

Daca până în urmă cu trei ani, a fost posibil sa  împingeti spre coada listei dvs  de priorități, sarcina de rezolvarea a  strategiei legata de cumparaturile on-line efectuate pe  de Mobil, astăzi eroarea aceasta este critică.

Intareste Strategia de folosire a telefoniei mobile și răsplata voastră o ve-ti culege sub forma de clienți satisfăcuți, care sint foarte grabiti, care vin înapoi pentru a cumpăra de la Dvs.