Chiar înainte ca blogul  să arate 100 de postări, am decis să ne oprim, să privim înapoi și să sărbătorim cele cinci postări ale noastre cele mai citite, cele mai utile și cele mai de recomandat. Din postările de la început și din cele care sunt mai noi. Postări care se ocupă de probleme tehnice și din cele care furnizează hrană pentru gândire.  Din cele a căror punere în aplicare este complicată și din cele din care e ușor de adoptat perspective și metode de operare. Toate relevante comercianților retail și toate merită să fie citite.

Abordarea clienților supărați:

Fiecare furnizor de servicii are, la un moment dat în timpul carierei sale, clienți dezamăgiti sau furioși. În practică, clientul nu întotdeauna are dreptate și nu este întotdeauna devină serviciul/produsul. Este probabil ca noi toți să fi fost martori, într-un moment sau altul, la situații în care un client actionează cu lipsă de respect sau a venit cu cereri nerezonabile. Dacă reacția vanzătorului sau a agentului, de asemenea, nu este demnă și respectuoasă, situația s-ar putea deteriora rapid într-o problemă abordată cu strigăte sitipete. Deci, ce facem? Coborîm la rădăcina problemei, ne exprimăm simpatia față de situația sa, nu ne certăm, ne menținem profesionalismul, și adoptăm o atitudine cît se poate de  pozitivă – citiți tot articolul aici.

Din ce e compusă afacerea ta-lapte de vaci și copii cu probleme?

Matricea Boston este un instrument de analiză de business dezvoltat pentru corporații și care este foarte bun și pentru întreprinderile mici. Deci, care este relația dintre vaci și copii în povestea asta, și de ce Boston trebuie să vă intereseze? Toate în următoarea postare.

Alegerea unei CAN în 7 pași: Cum să alegi o CAN potrivită cu magazinul tău?

O casă de înregistrare a plăților în numerar este una dintre pietrele de temelie ale unei afaceri de vânzare cu amănuntul. În afară de îndeplinirea funcției de bază de efectuare a plătilor, o CAN într-adevăr inteligenta permite gestionarea, monitorizarea și sincronizarea tuturor compartimentelor magazinului: de la inventar și vanzări pînă la informațiile despre clienți – și toate într-un singur loc. Alegerea unei CAN potrivite are o mare importantă. O CAN neadaptată la nevoile magazinului devine rapid o povară. În schimb, o CAN potrivită va simplifica și va actualiza corect fluxul de zi cu zi al afacerii dumneavoastră-și, de fapt, ajută să fie mai profitabilă. În postare vom examina în detaliu pașii în alegerea inteligentă a unei CAN și integrarea ei în afaceri.  

Punctele tari, punctele slabe ale unui SWOT

Analiza de piată și construirea unui plan de afaceri inteligent poate deservi deopotrivă companiilor mari și dealeri mici. Cum se face acest lucru?  În 6 cuvinte: prin examinarea punctelor forte, a punctelor slabe dominante și amenintări. Într-un cuvânt: SWOT. În următorea postare veți găsi tot ce trebuie să știți despre acest model care vă va ajuta să vă planificați conducerea afacerii  în mod inteligent.

Adresa e scrisă pe perete: 6 sfaturi de semnalizare/afișaj adevărate. Cele mai eficiente moduri de a comunica cu clienții în magazin este utilizarea corectă a semnalizării/ afisajului.  

Strategia indicatoarelor eficiente ajută la crearea unei experiențe de cumpărături pozitive și la creșterea vanzărilor. Punere în aplicare a unui afișaj /semnalizări inteligente vă ajută pe clienții dvs. să obțină majoritatea informației de care au nevoie cu privire la produsele în sine, și asta le-ar reduce dependența de oamenii din echipa dvs., cel puțin atunci când e vorba de intrebări de bază. În ciuda importanței semnalizării/ afisajului  mulți vanzători cu amănuntul se raportează la acest subiect doar ocazional și superficial, pierzînd, de multe ori, vanzări către clienți potențiali care se află în magazinul lor. Deci, ce factori sunt de luat în considerare la elaborarea unei strategii de semnalizare/ afișaj  în magazin?

În următoarea postare veți găsi șase sfaturi importante.

Despre creșterea vanzarilor prin intermediul antrenării/ instruirii [n t Coaching-ul]. Comercianți cu amănuntul și lumea lor: Și bonus pentru excursioniști

 Nu contează dacă vorbim despre  o filială a unei mari rețele sau un mic butic, oamenii din echipă contează cel mai mult la calitatea magazinului .

Vinzatorii de profesie, atenți și politicoși sau duri sînt esențiali nu numai pentru bunul nume al afacerii, ci contribuie activ la creșterea profiturilor magazinului. Deci, cum vă maximalizati productivitatea personalului dvs., și dacă acest lucru este posibil?  

Doug Pliner, CEO al Dynamic Experiences Group, este convins că răspunsul este da. După spusele lui, drumul spre bogătii, sau cel puțin profituri mai bune, începe cu formarea echipei, sau așa cum este cunoscut în prezent,cu Coaching.