Inovarea este o parte inseparabilă de lumea afacerilor, ”cu cât vei fii mai inovator, cu atât vei atrage un public mai mare”. Lumea inovatoare avansează rapid datorită tendințelor inovatoare de pe piață, rețelelor sociale și chiar transformării prin care trece piața comercială care luptă pentru fiecare client. În practică, totuși, rețelele care au introdus conceptul de inovare în rutina lor de lucru au stârnit o anumită curiozitate care a dus la o adevărată schimbare în profit. Exemple sunt în abundență: livrări online, comenzi plasate online, schimbări în experiența clientului, branding inovator, club de clienți dominant, introducerea noilor produse.
Inovarea în comerțul cu amănuntul poate fi revoluționară, lăsând toți competitorii în urmă, însă este important să reținem că concurența vă va copia foarte repede. Ceea ce înseamnă că veți trebui să fiți vigilenți și să creați în continuu tendințe inovatoare și să nu stați degeaba. Implicarea în inovare va trebui să facă parte din agenda și activitatea zilnică, în combinație de dinamică umană care va atrage publicul țintă relevant pentru marcă.
HAIDEȚI SĂ VORBIM UN PIC DESPRE INOVARE, ÎN CIFRE ÎN JURUL LUMII
Institutul Nielson care studiază consumatori din 47 de piețe europene și în 100 de state în jurul lumii, a costatat că Israellul se plasează pe locul trei în ceea ce privește inovarea. Din punctl de vedere al dispunerii consumatorilor pentru produse și tendințe noi, circa 63% dintre israelieni au răspuns că le plac lanțurile și mărcile care le oferă produse noi și inovare. Studiul a verificat de asemenea inovările care au fost introduse pe piața din SUA, care au generat venituri imense de peste 50 de milioane de dolari, iar aceasta în primul an. În Europa, putem vedea că inovațiile generează profit dublu față de cel din SUA. De fapt, inovarea ajută companiile să-și mențină relevanța și de asemenea fidelitatea față de client pe termen lung.
Din sondaje putem să deducem că consumatorii au mai mult tendința de a încerca produse noi și astfel să ducă la răscumpărare de acțiuni. Putem vedea exemple reale a marilor mărci: Compania Strauss care introduce din când în când produse noi, bazate pe aceleeași gusturi cunoscute și bune, doar cu o mică modificare care face toată diferența. De exemplu, o cupă de Milky Double Cream, sau cupă de Milky cu adaos de bomboane și așa mai departe. Și Coca Cola, mega-compania care vinde până la urmă aceeași băutură răcoritoare cunoscută și gustoasă, încă reușește să surprindă cu recipiente speciale pentru sărbători, design-uri inovatoare pentru cutii (chiar recent) ș.a.m.d.
CUM POATE FI GENERATĂ INOVAREA RESPECTIVĂ?
Cultivarea Inovării – Inovarea nu este un eveniment unic, ci un lucru care trebuie cultivat din când în când. Cultivarea presupune gândire în afara cutiei cu privire la oferte noi, mesaje interesante, tehnologie inovatoare, produse noi, etc.
Ascultați publicul țintă – pentru a ști cum să adaptați respectiva inovare publicului țintă, va rebui să ascultați clientul – se pot organiza sondaje, gustări, să obțineți opinia clienților frecvenți etc.
Nu fiți reticenți față de schimbări – reticența față de schimbări poate constitui un obstacol care va duce în cele din urmă la regresie. De aceea, acesta este momentul să vă aduceți aminte de citatul cunoscut ”Mai bine un eșec glorios decât vise într-un sertar”.
Planificați corect – orice schimbare inovatoare trebuie să fie bine planificată, mai ales atunci când este vorba despre o schimbare reală în domeniul comerțului cu amănuntul. De aceea veți trebui să efectuați o împărțire corectă a sarcinilor, să utilizați tehnologii, să efectuați brainstorming și să funcționați ca o echipă de succes.
Creați o strategie – inovarea poate da roade doar atunci când generatorul acesteia funcționează în mod strategic și corect. Este important să luați în considerare toți factorii legați de schimbare, cum ar fi bugetele, forța de muncă, stabilirea obiectivelor, investiție bugetară etc.
