Achizițiile realizate utilizând smartphone-uri ocupă o parte din ce in ce mai mare a vieții de zi cu zi și in bugetul consumatorului israelian. Este de așteptat ca această tendință va crește în următorii ani.

Raportul BEZEK [N T intreprinderea pentruTelecomunicații din Israel] Situația Internetului în Israel 2015 a arătat că 53% dintre israelieni inca se abțin de la a cumpara  pe mobil. Acest lucru înseamnă că 47% au împărțit timpul și banii acolo unde au reușit să primeasca o experiența de cumpărături in lumea în care smartphone-ul este cel mai bun prieten al consumatorului. Mai mult decât atât, chiar și cei care nu au cumpărat cu un dispozitiv mobil, l-au folosit pentru cercetare și comparatii in vederea achizitionarii. Așa că, în ciuda faptului  ca mobilul  nu conduce lista canale convertoare pentru magazine online, cu siguranță, este in centrul de activitate al consumatorului in era digitală.

Deci, cum se pot adapta retailerii la noua realitate? Fiecare magazin isi va gasi o strategie potrivi diferită, dar există mai multe linii de orientare corecte pentru orice magazin virtual.

Design-ul site-ului, receptiv

A proiecta un design receptiv înseamnă  a crea un design care se ajusteaza automat la ecrane de dimensiuni diferite, astfel încât dacă surferul [N. T. : internautul]vine pe site-ul tau de pe calculatorul lui de la locul de muncă atunci cind are putin timp la dispozitie, sau de la dispozitivul sau mobil când e tolanit pe canapea din living atunci cind el se crede scriitor – experiența de navigare in magazin online se va adapta la ecranul din posesia sa in momentul respectiv. În cazul navigarii intr-un magazin on-line de pe mobil, un design receptiv bun elimină necesitatea de a utiliza zoom-ul sau rularea ecranului dintr-o parte în alta, permițând internautului -ului să fie foarte bine impresionat de produse chiar si pe un ecran mic. Experiența de navigare convenabila conduce, în mod natural, la mai multe conversii [N T: treceri de la o pagina la alta]. Chiar daca aceasta manevra necesită adesea reconstruirea unui site nu poate fi ignorată.

Alearga mai repede

Google s-a înecat in acele ocazii în care internautii au  apelat la smartphone ca să ia măsuri imediate – de micro-secunde . Google a împărțit internautii din aceste momente în patru tipuri principale: Vreau să știu, vreau să merg, vreau să cumpăr, Vreau să fac. 82% din proprietarii de smartphone-uri au spus că, înainte de a cumpăra transforma telefonul mobil in instrument de a efectua cercetări de piață. Mai mult decât atât, studiile efectuate de Google în SUA arată că traficul generat de clienți a scăzut in magazinele fizice, dar cei care ajung la magazine cheltuie mai mulți bani. Motivul? Acei cumpărători au efectuat o cercetare on-line și au venit la magazin pentru a face achiziția în sine. Același fenomen se repeta și la vizitele magazinelor online, care sunt realizate prin intermediul calculatoarelor personale – a scăzut timpul petrecut pe un site, dar au crescut ratele de conversie.

Micro-momente – Acesta este numele dat pe Google acestei tendințe care subliniaza importanța timpilor de încărcare a paginilor magazinului on-line, pe calculatoarele personale, dar în principal pe telefoanele mobile. Sau, așa cum scrie în Google „Ei nu sint numiti micro-momente, degeaba. Utilizatorii de telefonie mobilă vor să știe, sa ajunga in locuri și să cumpere rapid. Experiența de cumpărături on-line adaptata pentru mobil trebuie să fie rapid și neteda „.

Design-ul pornește de la smartphone

Analizeaza campaniile digitale pe care le deruleazi în acest moment și pe cele deja planificate si raspunde la intrebarea – Te-ai gândit la ele ca fiind adresate publiculiui de pe  PC sau de pe telefonul inteligent? Dacă ați vizat surferii de pe calculatorul personal ar trebui să va intoarceti înapoi la design și sa re-gânditi initiativele online. Comercianții cu amănuntul care doresc să fie prezenți in viața digitală a clienților trebuie să se adapteze la realitățile în schimbare și sa creeze campanii care vizează în primul rând pe utilizatorio de pe smartphone-uri. Comercianții cu amănuntul care au reușit să facă acest lucru au văzut ca munca lor a fost utila. Mike George, CEO-ul companiei  QVC a declarat la Shop.org că politica companiei sale în 2015 a fost de a proiecta o experiență de utilizator concentrandu-se în primul rând pe traficul de pe telefoanele mobile. Billy May, vice-presedinte si directorul pentru activitati digitale de la Abercrombie & Fitch, a declarat la aceeași conferință: „Ne place să spunem ca suntem specialisti Mobile. Când am intrat in functie am petrecut o lungă perioadă de timp de intr- o experiență de utilizator adaptate mai întâi la PC-ul personal și abia apoi pe micul ecran. Astăzi începem proiectarea pentru utilizatorii de pe smartphone-uri și de acolo tehnologia se muta pentru experiența de pe marele ecran.

Fie că lansați o campanie de vânzări on-line sau sunteti pe cale de a trimite email-uri de marketing pentru toata lista dvs. de corespondență, este important ca în primul rând sa ajunga la publicul de pe mobil, și numai dupa aceea  la cel pe care îl obțineti de la PC-uri.

Fa sa fie mai usor pentru clienți sa finalizeze achizițiile de pe Mobile internautul  care ajunge la magazin tau on-line utilizând telefonul inteligent și încerca să aprecieze experiența de cumpărături – incepind de la navigarea generala și finalizind cu achiziționarea unui produs. Este ușoara orientarea pe site sau dificila? Imaginile sunt clare și ispititoare? Timpul de încărcare este bun? Si despre procesul de cumparare in sine:  este facuta, trecerea de la coșul de cumparaturi la plata, doar in câteva clicuri? Dacă găsiți acest traseu plictisitor si lung atunci e nevoie de îmbunătățiri. Dincolo de proiectarea nouă de tip receptiv, fiti atent la navigarea pe site, la afișarea elementelor pe ecranul telefonului și la numărul de pași necesari pentru a finaliza achiziția. Dacă intentionezi sa oferi mai multe canale de cumparare, de exemplu, cumpărarea pe site și colectarea din magazinul fizic utilizati posibilitatile telefonului mobil ca parte a eforturilo. Ofera, de exemplu, un discount sau un bonus pentru cei care  comanda pe smartphone și ridica marfa de la magazin.

Canalul mobil este canalul cel mai folosit de consumatorul mediu în 2017, ceea ce înseamnă că ar trebui să fie important pentru tine. Ecranul mic continuă să joace un rol important în viața consumatorilor și  comercianților cu amănuntul care doresc să rămână relevanti trebuie să cunoasca telefoanele  inteligente ale clienților lor.

Postarea se bazeaza pe un articol publicat in original AICI.