Anul Nou evreiesc [N T cade in luna Septembrie la o data care se schimba ca si Paetele ] începe într-un minut, iar frenezia de cumpărături pentru sarbatoare e la apogeu. Simțiți că afacerea dvs. este în urmă? Avem sfaturi pentru a vă ajuta să sporiti circulația cumpărători din ultimul minut

25% dintre consumatori cumpara cadouri într-adevăr in ultimul minut – potrivit unui studiu publicat de Google în 2013 și nu există nici un motiv pentru care afacerea dvs. sa nu beneficiaze de aceasta tendința umană de a amana. Cum putem sa ne adresam acestui important segment al populației? Avem cateva idei pentru tine:

Începeți cu clienții Dvs. existenți

Întreprinderile mici ar trebui sa se adreseze, în primul rând la clientii lor existenti, acei cumpărători care cunosc și iubesc magazinul, publicul care nu trebuie convins să isi tarasca picioarele tocmai la magazinul Dvs.. În cazul în care ai tinut la pastrare lista de e-mailuri este timpul să o scoti la  aerisit. Trimite e-mail de  sarbatori la toata lista dvs. de corespondență, anuntati ce surprize le rezervati clienților dumneavoastră, ce reduceri tentante, pregătindu-i pentru concedii și invitatii sa vina cu prietenii să se bucure împreună de  toata aceasta abundență si varietate. Lucrati cu SMS sau/si cu e-mail? Contactati clientii care si-au dat acordul de a fi contactati  pe Mobil cu anunturi scurte și concentrate care sa se termine cu o motivație pentru acțiune imediata.

Încercați să atrageti noi clienti pe retelele de socializare

Prietenii au spus pe Google, ca în 2014, 78% dintre cumpărătorii din Statele Unite folosesc Internetul pentru a cerceta piața și pentru a compara prețurile înainte de a cumpăra cadouri din magazinele fizice. In schimb, doar 29% dintre cumpărători s-au bazat pe recomandările prietenilor, rudelor sau colegii de muncă. Ce înseamnă? Acest lucru înseamnă că, în cazul în care afacerea dvs. isi face simtita prezența online, este timpul să transformi acest lucru in avantaj. Fiti atenti la întrebările primite pe pagina de Facebook a întreprinderii sau prin e-mail difuzat cu ajutorul site-ului dvs. și aveti grija sa raspundeti rapid și politicos; Actualizati instrumentele digitale pe care le detineti în toate operațiunile lor relevante, afisati in mod clar orele de deschidere, telefoanele și orice alte informații care vă pot ajuta să comunicați și / sau sa atrageti noi clienti pentru magazinul dumneavoastra.

Toată lumea pe telefonul mobil? E timpul să incepem sa ne mișcăm

Tu stai? Peste un miliard de dolari din totalul vânzărilor cu amănuntul în sezonul de vacanță anul trecut în Statele Unite, au fost influentate de căutările efectuate pe telefoanele mobile. Publicitatea direcționată Geografic pe Facebook, sistemul de publicitate Google sau Waze, de exemplu, poate face minuni pentru circulația clienților, nu doar spre site-ul sau pagina Dvs de Facebook. – dar, chiar pentru a va dezvolta magazinul într-adevăr. Platformele recunosc căutările efectuate in zona afacerii Dvs., iar segmentul de populație astfel ales va vedea anunțul dumneavoastră. Dacă veti elaborara și prezenta un anunt inteligent, nu există nici un motiv să nu atrageti toți cumpărătorii de ultimul minut pentru a veni sa verifice ofertele date de tine.

Imbunătățiti Serviciul dvs. pentru clienti

Pentru a parafraza numele comediei britanice de succes din anii 70, cumpărătorii stresati, de  ultimul minut au nevoie de mult mai decat servicii rapide – au nevoie de cineva care să aibă grijă de ei. Cel mai bun mod de a face acest lucru este de a-i aduce pe angajații dumneavoastră în spiritul de vacanță. Un magazin inteligent oferă mai mult decit prețuri mici sau gama diversificata de produse – el pune in slujba sa, puterea angajaților săi. Vanzatori grijulii si dedicati pot transforma un vizitator al magazinul in cumpărător, sau de a face dintr-un client ocazional un client fidel. De asemenea, ei ajuta la reducerea stresului, care vine odata cu cumpararea de ultim minut. Așa că pentru această vacanță, amintiți-vă ca un tratament mai bun pentru clienții Dvs. inseamna, un tratament mai bun pentru echipa ta. Aranjaza turele astfel incit să fie sigur că va fi destul de mult personal la oră de vârf, iar sarcina va fi împărțită la suficient personal; Asigurați-vă că vânzătorii dumneavoastră sunt pregătiti pentru a raspunde intrebarilor  clienților in legatura cu operațiunile de sezon si ai grija sa le acorzi recompensa meritata si plata echitabila pentru ore suplimentare

Oferta de Carduri cadou

Carduri cadou, sau Giftcard, nu este considerat a fi un cadou foarte personal, dar ele sunt exact genul de achizitii preferat de cumpărătorii de ultimul minut. Prin urmare, este recomandat să te duci la un designer de cadou-card, sa ti le procurii, sa le afișezi la vedere la casa și în alte locuri relevante, în magazin, și sa instruiesti personalul pentru a le oferi cumpărători ca o opțiune pentru acest moment.

Verificați dacă ar trebui să se extindă programul de lucru al magazinului pentru sarbatori

Lantul de magazine americane Toys R S si-a tinut, înainte de Ajunul Crăciunului, porțile deschise timp de 87 de ore fără pauză ; alte retele, cum ar fi Macy și Best Buy au extins orele de funcționare în mod semnificativ cu trei săptămâni înainte de vacanță; o parte din ele deschid la șapte dimineața și închid la miezul nopții. Ar trebui să preluați aceeași tactică? Cel mai bun mod de a răspunde la această întrebare este să acordati atenție la valurile de trafic din zona in care afacerea dvs. este localizată. Încercați să acordati  atenție orei când oamenii vin la magazinul dvs. și cind nu. Verificați dacă sint cumpărători in afara magazinului in așteptare pentru a deschide dimineața? Dacă este așa, întrebați de cât timp așteapta – și luati în considerare actualizarea programului de funcționare, în funcție de răspunsurile lor. Sint cumpărătorii care cer inca câteva minute înainte de ora de închidere? Dacă este așa, ar trebui să se ia în considerare amânarea timpului de închidere – cel putin in acest sezon de vacanță.

În cazul în care s-a decis prelungirea orele de funcționare, este important să se țină evidența vânzărilor în cursul acelei perioade. Trebuie analizate datele  pentru a va da seama dacă venitul depășește cheltuielile care sunt generate de zilele lungi de lucru.