Pixi.

Pixi is a creative multi-concept WordPress theme will help business owners create awesome websites.

Address: 121 King St, Dameitta, Egypt
Phone: +25-506-345-72
Email: motivoweb@gmail.com

5 probleme care ii alunga pe cumpărători – și cum să le rezolvați

  • By admin
  • decembrie 21, 2016
  • 0 Comment
  • 1108 Views

Pentru vânzatorii  cu amănuntul mici si medii e greu sa tina ritmul. Lumea moderna a retail-ilor care este  mai competitivă decât oricând, impune instalarea de aplicații specializate, instalarea celor mai recente progrese tehnologice în fiecare ramură și experiența perfecta de cumpărături multi-canal, pentru a ține pasul cu marile lanțuri care le dicteaza și obțin sa se supuna cerintelor lor. Din fericire, o mare parte din competiția pentru inimile cumpărătorilor nu a afectat această arenă, și, de fapt, in lupta reală este relativ mai ușor  a câștiga –asta în conformitate cu o nouă firmă americană de cercetari de piata, Harris Paul.

Studiul, realizat in randul a mai mult de 2.000 de americani in varsta de peste 18 ani, a verificat care sint punctele care imping mai mult pe majoritatea cumpărătorilor, iar rezultatele tevor uimi.

PSWorks-01023  5 probleme care ii alunga pe cumpărători – și cum să le rezolvați PSWorks 01023

Aspecte de bază, cum ar fi curățenia și un nivel ridicat de întreținere, face o mare diferență dacă cumpărătorii vor veni înapoi sau vor abandona un magazin.

78% dintre respondenti au notat „mirosul rău” ca factorul cel  mai problematic pentru ei. Nu cu mult în urmă s-au situat următoarele puncte:

  • 66% dintre respondenți au menționat, ca problemă, toalete murdare – de la oglinzi si pina la cabinele în sine.
  • 65% dintre respondenți au indicat ca respingatoare suprafețele murdare– de la praful de pe rafturi si pina la vitrina sau podeaua murdară.
  • 60% dintre respondenți au declarat că un front/aspect neglijat (scrumierele debordante, gunoi pe podea), ii vor determina sa nu mai revina la acel magazin.
  • 56% dintre respondenți au indicat problema camerelor  de proba/schimbare ce nu sunt întreținute în mod corespunzător ca ca factor să abandoneze magazinul. De altfel, femeile sint mai sensibile decât bărbații la starea camerelor  de proba – 65% dintre respondente au menționat aceasta problemă, în comparație cu 47% dintre respondenți.

Sondajul e de bun augur pentru micii comercianți cu amănuntul, căci aceste probleme care sperie pe cumpărători, pot fi rezolvate cu ușurință. Poate că nu aveți bugetele pentru a dezvolta o aplicație pentru magazinul dvs. și nu veti concura cu Amazon, dar puteți cu siguranță pune ușor în aplicare aceste sugestii,  pentru a evita aceste greșelile și să rămâneti în competitie chiar și în fața marilor participanților.

 

Păstrați un magazin curat

Utilizeaza Servicii de curățenie  sau atribuie treburile zilnice de curățenie angajaților. In ambele cazuri acorda o atenție deosebită la băii și vestiare. Aveți posibilitatea să creați un program și alocați angajaților dumneavoastră zone pe care sa le verificati in fiecare oră și sa fie curățate la nevoie. Activitatea de curățenie de bază, curenta, cum ar fi curățarea prafului de pe vitrine, lucrătorii vor fi capabili să o facă în momentele în care traficul magazin este scăzut. Muncile de curățare mari, cum ar fi aspirarea si/sau spalarea pardoselilor trebuie să fie făcută la început sau la sfârșitul zilei de lucru cind  magazinul nu edeschis.

 

Asigurați-vă întreținerea magazinului

Încuietori sparte la vestiare și probleme de drenaj care afectează toaletele sau chiuvetele ce se afla pe lista de probleme care ii alunga pe cumpărători. A remedia aceste probleme pe măsură ce ele apar și deținerea unei liste actualizate de instalatori, electricieni, lăcătuși și alți profesioniști de încredere pe care dumneavoastră sau angajații dumneavoastră ii vor contacta imediat la nevoie.

 

Iluminatul

Un iluminat bun are mai multă influență decât vă imaginați. Probleme cum ar fi iluminatul slab in camerele de proba/ dressing sau lumina intermitentă pot pune pe fuga 40% din clienții. În cazul în care magazinul nu este bine iluminat, produsele nu vor fi prezentate în mod ideal. Mai mult decât atât, o lumină scăzută poate fi si o problemă de siguranță pentru clienții mai varstnici, iar locurile de parcare sau aleile catre intrare cu o lumină scăzută poate provoca femeilor să se gândească de două ori înainte de a veni la magazin după lăsarea întunericului.

 

Mediul în magazin

Magazinul strălucitor și luminos nu este suficient – “mediul de magazine” trebuie să fie reprezentativ. Gunoi în parcare sau în apropierea intrării, coșurile de gunoi ce se revarsa și aspectul neingrijit nu ajuta la atragerea de cumpărători. Arunca o privire în afara magazinului tau în fiecare dimineață, iar în cazul în care există probleme, ia legatura cu proprietarul imobilului imediat, înainte ca problemele sa iti loveasca vânzările.

 

Securitatea

Studiul a arătat că podelele alunecoase, descurajeaza 52% dintre cumpărători. Mai mult decât atât, condițiile nesigure va pot duce în procese costisitoare, în cazul unui accident care implică un client sau angajat. Cereti angajaților să va raporteze imediat orice problemă de siguranță, astfel încât să o puteți indrepta cât mai curând posibil.

 

Liniștea

Mai mult de 4 din 10 respondenți au indicat muzica puternica prea tare: telefoanele care sună tare, un angajat problematic, galagios ii vor împiedică să se întoarcă la magazin. Desigur, acest tratament specific va varia în funcție de publicul țintă, pensionarii sunt mai sensibili la zgomot decât adolescenții. Cu toate acestea, menținerea unor niveluri rezonabile de zgomot va va ajuta in a menține clienții mulțumiți.

 

Aerul conditionat

Magazinul prea cald sau prea rece sperie 30% dintre cumpărători, si mai mulți bărbați decât femei indică acest parametru ca problematic, si ii va face să părăsească afacerea ta pentru un loc mai placut. Mentineti o temperatura placuta in  magazin mentinand in acelasi timp si cheltuielile de electricitate,  rezonabile. De exemplu, da drumul la  aerul condiționat mai devreme, cand locul e fara cumparatori și nu doar după ce devine insuportabil de cald, iar asta va ajuta la menținerea temperaturii reci fără ca aparatele de aer condiționat sa lucreze prea greu.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *