Comportamentul pe retelele de socializare ocupă o parte tot mai mare a strategiei de afaceri a comercianților cu amănuntul mari și mici. Beneficiile de deschidere a unui profil de afaceri pe platforme, cum ar fi Facebook, Instagram, Twitter sau Snapchat , este enorm. Dincolo de capacitatea de a comunica direct cu publicul tinta al magazinului tau, rețelele sociale oferă, propietarilor de profilele de afaceri, instrumente de analiză a datelor și publicitate distribuita pe segmentele anterior stabilite si care in trecut erau doar la dispozitia  marilor  companii.

 

Ne aflam de mult in 2016, iar rețelele de socializare au facut  întotdeauna parte din viața noastră, desi acest lucru este unul relativ nou in lumea afacerilor. Antreprenorii și proprietarii de afaceri mici sunt încă in etapa de a învăța cum sa valorifice optim noile mass-media pentru  nevoile afacerii. Din fericire, există câteva metode simple care, chiar și cei care sunt în afara online-ul, le pot pune în aplicare cu succes. Aici sunt cinci metode pentru a face o mai bună utilizare a social media pentru afacerea ta:

Îngrijirea/dezvoltarea comunității

Puterea „social media” permite companiilor să comunice direct cu un grup mare de clienți existenți și potențiali într-un mod eficient și practic. Utilizarea corectă a reteleler mass-media sociale ajută propietarii de afaceri  sa interacționeaze direct cu comunitatea celor ce se afla pe internet si sa ii expuna la conținutul pe care îl încarca. Un comerciant inteligent va ține evidența celor care il urmaresc, va observa dacă există utilizatori care răspund mai mult decât alții și va încerca să ii recruteze în calitate de ambasadori în beneficiul activității sale. Contactează respondentii obișnuiți și oferă-le sa isi faca primii o impresie despre produsele noi, cere-le părerea despre oferte speciale sau reduceri pe care doriți să le publicați și, ocazional,  recompenseaza-i pentru loialitatea lor – va va fi folositor în timp .

Folosirea social media ca un canal pentru deservirea clientilor

Orice persoană care conduce o pagină de Facebook știe că navigatorii s-au obișnuit să pună întrebări, să încurajeze sau sa se enerveze in mesaje private sau publice – poti să profititi de acest obicei în favoarea ta. Asigurați-vă că aveti un timp de răspuns rapid, mai ales atunci când vine vorba de clienții supărati. Încercați să intoarceti un dezavantaj, de forma unei plângeri sau critici, in favoarea Dvs.  punandu-l sub forma unui tratament agil și receptiv. Amintiți-vă întotdeauna ca in social media, mai mult decât oriunde altundeva, clientul are întotdeauna dreptate, și ca un comentariu scris la mânie și șters din pagina nu va fi șters si din memoria colectivă.

Traficul de la rețea de socializare la site-ul dvs.

S-au dus zilele în care ați putea obține atenția clienților dvs. pur și simplu inecandu-l in reclame. Consumatorul modern este expus de atât de multe ori la publicitatea implicita și/sau explicita, ca proprietarii de afaceri trebuie să găsească modalități noi și interesante pentru a atrage potențialii clienți pe site-ul lor. Transformarea paginii Dvs de Facebook și site-ul dvs. intr-o sursă noua de informații, precum și crearea de conținut valoros este un mod eficient de a atrage atenția consumatorului. Desigur, această strategie este eficientă numai atunci când informațiile și link-uri pe care le furnizați celor care vin dupa dumneavoastră pe retelele sociale sunt interesante, relevante și de actualitate, de aceea este important să …

Mențineți degetul pe puls

În cazul în care va construiti afacerea dvs. de la zero, cu propriile Dvs zece degete, și aveți cunoștințe in domeniu și sunteti interesați de tot ce are legătură cu ea și cu industria din care s-a dezvoltat, profita de cunoștințele pe care le ai în domeniu pentru a crea un conținut interesant site-ul dvs. și distribuiți acest conținut în profilul dvs. de afaceri pe Facebook sau orice altă rețea socială pe care le utilizați. Publicarea de conținut actual din aceasta ramura, este de asemenea relevant pentru consumator, ajută la poziționarea dumneavoastră ca un lider al opiniei publice în domeniul dumneavoastră, care, la rându-i, va crește probabilitatea ca site-ul afacerii  / compania sa devina o sursă sigură de informații pentru publicul tau de clienți.

Cum se pot exploata rețelele de socializare în beneficiul afacerii dvs.? Spune-ne în comentarii.